Câu hỏi thường gặp

1.1. Mạng di động Local là gì?

Mạng Di Động Local sử dụng sóng của MobiFone, tiên phong cung cấp gói cước 4G Siêu Data với mức giá chỉ từ 68.000VNĐ/ 30 ngày.

1.2. Local dùng đầu số nào?

SIM Local dùng đầu số Phát Cửu 0-8-9 và sẽ mở rộng thêm các đầu số mới trong tương lai

1.3. SIM Local nghe gọi được không?

Tất cả các SIM Local Siêu Data sử dụng sóng Mobifone đều có thể nghe gọi và nhắn tin.

1.4. Tại sao Local sử dụng sóng của MobiFone?

Mô hình mạng di động dùng chung cơ sở hạ tầng với mạng lưới viễn thông có sẵn đã phát triển mạnh mẽ tại các quốc gia tiên tiến.
Thấu hiểu nhu cầu từ thực tế, Mạng di động Local ra đời dựa theo mô hình trên nhưng với hướng đi hoàn toàn mới khi định hình cung cấp các dịch vụ SIM 4G Siêu DATA vì lợi ích của khách hàng.

1.5. SIM 4G có gì tốt hơn SIM 3G?

SIM 4G có tốc độ xử lý dữ liệu và kết nối nhanh hơn SIM 3G, khoảng 7-10 lần.

1.6. Tốc độ truy cập data của SIM này là bao nhiêu?

Hiện mạng 4G Mobifone đang phủ sóng khắp 63 tỉnh thành với tốc độ tối đa là 150/50 MB/s (download/upload). Chất lượng đường truyền của Local tương đương với MobiFone, do khai thác trên cùng một hạ tầng.

1.7. Tôi có thể dùng được mạng Local ở đâu?

Local sử dụng hạ tầng viễn thông từ MobiFone phủ sóng toàn quốc, khắp 63 Tỉnh/Thành, nên Bạn có thể sử dụng SIM Local Siêu DATA bất cứ nơi đâu

2.1. Tôi có thể mua SIM Local ở đâu?

Bạn có thể chọn mua SIM Local Siêu DATA ở bất cứ đâu trên toàn quốc bởi Local được phân phối trên hệ thống kênh bán rộng khắp!
1. Mua trực tuyến tại Ứng dụng và Website myLocal.vn
2. Chuỗi cửa hàng siêu thị điện máy (Thế Giới Di Động, Bách Hóa Xanh, Di động Việt,...)
3. Các cửa hàng tạp hóa
4. Các điểm bán SIM và thẻ cào
5. Các chuỗi cửa hàng tiện lợi 24h (Circle K, GS25,...)
Ngoài ra, trong thời gian sắp tới, SIM Local sẽ được triển khai bán toàn quốc tại những kênh phân phối trên để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Mong nhận được sự quan tâm, theo dõi và ủng hộ của Bạn.

2.2. Tôi có thể mua SIM Local trên website được không?

Bạn hoàn toàn có thể mua SIM online trên website myLocal.vn hoặc ứng dụng myLocal.vn. Thao tác đặt SIM và thanh toán vô cùng đơn giản. Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Local sẽ tiến hành xác nhận thông tin vào giao SIM ngay cho bạn.

2.3. Tôi có thể chọn số thuê bao theo sở thích không?

Với Local, bạn hoàn toàn có thể chọn số theo sở thích và mong muốn!
Sau khi mua SIM, bạn tải và mở ứng dụng myLocal.vn để kích hoạt SIM, sau đó hệ thống hiểu thị số để bạn lựa chọn.
Đặc biệt, để phục vụ nhu cầu lựa chọn SIM số theo sở thích của khách hàng, Local sắp cho ra mắt kho SIM số phong thủy, SIM số cặp, SIM số sinh nhật,... hứa hẹn mang đến sự hài lòng cho khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của nhà mạng Local.

2.4. Tôi muốn biết số điện thoại Local của mình?

Trước tiên, Bạn lắp SIM Local đã kích hoạt vào thiết bị. Tại giao diện thực hiện cuộc gọi, bấm *0# và nhấn phím gọi.

2.5. Tôi có thể dùng thử SIM không?

Hiện Local chưa có chính sách dùng thử. Bạn có thể liên hệ tổng đài CSKH của Local 19001900 hoặc để lại tin nhắn qua Fanpage Mạng Di Động Local để Local có thể tư vấn rõ hơn những vấn đề mà Bạn quan tâm.

3.1. Local có cung cấp dịch vụ trả sau không?

Hiện tại Local chưa cung cấp dịch vụ trả sau. Local xin cảm ơn Bạn đã quan tâm đến dịch vụ của Local, rất mong được sự ủng hộ của Bạn trong thời gian sắp tới.

3.2. Tôi phải làm gì để thay đổi gói cước đang sử dụng?

Hiện Local đang cung cấp 3 gói cước: A68, A89 và A99. Nếu có nhu cầu thay đổi gói cước, Bạn soạn tin nhắn theo cú pháp sau:
Bước 1: HUY_[tên gói muốn hủy] và gửi 789 để hủy gói cước đang sử dụng.
Bước 2: Chờ tin nhắn xác nhận. Soạn Y và tiếp tục gửi 789
Bước 3: Đăng ký lại/đăng ký gói cước mới, soạn tin nhắn: DK_[tên gói muốn đăng ký] và gửi 789.
Với: "_" là khoảng trắng.
Ví dụ: trường hợp muốn hủy gói cước A68 và đăng ký gói cước A99. Anh chị vui lòng soạn tin nhắn:
B1: HUY_A68 và gửi 789
B2: Chờ tin nhắn xác nhận. Soạn Y và tiếp tục gửi 789
B3: Đăng ký gói mới bằng cách soạn tin nhắn: DK_A89 gửi 789
 *Lưu ý: dung lượng và thời hạn còn lại của gói cũ cũng sẽ mất khi anh chị hủy gói cước.

3.3. Tôi muốn gia hạn gói cước?

Hiện Local đang cung cấp 3 gói cước: A68, A89 và A99. Đối với trường hợp muốn gia hạn gói cước, Bạn vui lòng soạn tin nhắn theo cú pháp:
DK_[tên gói muốn đăng ký] và gửi 789
Với: "_" là khoảng trắng.

Ví dụ: Bạn muốn gia hạn gói A99, cú pháp tin nhắn sẽ là:
DK_A99 gửi 789 (Với: "_" là khoảng trắng)

3.4. Tôi muốn mang SIM này sang nước ngoài để sử dụng có được không?

Bạn có thể mang SIM ra nước ngoài để sử dụng, tuy nhiên trước khi đi, Bạn nên liên hệ Tổng đài CSKH Mạng di động Local để được kiểm tra lại tình trạng SIM và tư vấn các gói cước phù hợp với dự định chuyến đi của mình.

3.5. Tôi muốn đổi sang esim?

Khi muốn chuyển đổi sang eSIM, Bạn có thể chuyển đổi online tại nhà qua ứng dụng My MobiFone hoặc tới cửa hàng dịch vụ của MobiFone để được hỗ trợ. Mức phí chuyển đổi: 25.000VNĐ

3.6. Tôi muốn đăng ký các gói Combo thoại-data?

Hiện tại Local đang tập trung cung cấp trải nghiệm dữ liệu số với SIM 4G Siêu data đảm bảo bạn luôn giữ kết nối bằng nghe, gọi, nhắn tin, gọi video với các nền tảng như Messenger, Zalo, Viber... 

4.5. Tôi có thể nạp tiền cho số di động Local của mình ngay trên website hay không?

Hiện tại, bạn có thể nạp tiền và mua thẻ cào online trực tiếp trên ứng dụng myLocal.vn vô cùng nhanh chóng, tiện lợi.
Trong thời gian tới, Local sẽ hoàn thiện chức năng và cho ra mắt tính năng nạp tiền trên website trong thời gian tới.

4.1. Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản của tôi?

Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản bằng hai cách:
- Nạp tiền, mua thẻ cào online trực tiếp trên ứng dụng myLocal.vn vô cùng nhanh chóng, tiện lợi
- Nạp tiền bằng thẻ cào MobiFone
 

4.2. Tôi có thể nạp tiền cho số di động Local của mình ngay trên website hay không?

Hiện tại, Bạn có thể nạp tiền và mua thẻ cào online trực tiếp trên ứng dụng myLocal.vn vô cùng nhanh chóng, tiện lợi
Trong thời gian tới, Local sẽ hoàn thiện chức năng và cho ra mắt tính năng nạp tiền trển website trong thời gian tới.

4.3. Các lịch sử nạp qua thẻ Visa của tôi có lưu lại thông tin thanh toán/thông tin thẻ không?

Để thuận tiện khách hàng trong quá trình sử dụng, Local hỗ trợ tính năng lưu lại thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán, được cung cấp bởi Ngân hàng liên kết hoặc cổng thanh toán tích hợp với độ bảo mật và an toàn cao.

4.4. Tôi có thể nạp tiền cho số thuê bao khác được không?

Local đang hoàn thiện tính năng nạp tiền cho thuê bao khác và sẽ cho ra mắt trong thời gian tới.

5.1. Tôi muốn tìm hiểu thêm về cách kích hoạt SIM Local?

SIM Local được kích hoạt nhanh chóng dễ dàng trên ứng dụng myLocal.vn.
Bước 1: Tải ứng dụng myLocal.vn
Bước 2: Mở ứng dụng myLocal.vn, chọn Quét mã QR để kích hoạt SIM
Bước 3: Chọn số và đăng ký thông tin theo hướng dẫn
Bước 4: Xác nhận kích hoạt SIM thành công, lắp SIM vào điện thoại và sử dụng

5.2. SIM Local có hỗ trợ đăng ký chính chủ?

Local hỗ trợ đăng ký định danh thuê bao trực tiếp trên ứng dụng myLocal.vn. Bạn chỉ cần thực hiện vài thao tác đơn giản để kích hoạt SIM và đăng ký thuê bao chính chủ với điều kiện cần:
- Chủ thuê bao
- CMND/CCCD/Passport hợp lệ và còn hạn sử dụng
- Thẻ SIM và Ứng dụng myLocal.vn.
* Với KH dưới 14 tuổi cần có người giám hộ hợp pháp bảo lãnh.

5.3. Tại sao tôi đã kích hoạt SIM thành công nhưng ứng dụng vẫn gửi thông báo yêu cầu chụp lại ảnh chân dung?

Để đảm bảo thông tin của Bạn nhận được chứng thực từ Bộ Thông tin và Truyền thông khi đăng ký thuê bao chính chủ, Local cần hình ảnh chân dung của Bạn rõ nét. Do vậy, nếu quá trình quét hình ảnh chân dung bị mờ, Bạn vui lòng thực hiện lại giúp Local nhé. 

5.4. Tôi phải làm sao khi quên mật khẩu bảo mật tài khoản?

Nếu quên mã bảo mật, Bạn có thể nhấn "Quên mật khẩu". Lúc này, một mã kích hoạt (OTP) sẽ được gửi đến điện thoại. Bạn sẽ nhập mã này và cập nhật mật khẩu mới cho tài khoản trên ứng dụng myLocal.vn

5.5. Tôi đã hoàn tất đăng ký nhưng tài khoản không hiển thị thông tin gói cước

Bạn vui lòng đăng xuất và đăng nhập lại bằng số điện thoại đã đăng ký, sau đó ứng dụng myLocal sẽ hiển thị đầy đủ thông tin của Bạn. 

5.6. Tôi muốn chuyển chính chủ thuê bao di động Local sang người khác thì làm thế nào?

Đối với trường hợp này, Bạn và người nhận chính chủ thuê bao Local chỉ cần đến cửa hàng MobiFone gần nhất (mang theo giấy tờ tuỳ thân CMND/CCCD/Passport hợp lệ) để được hỗ trợ chuyển đổi. Phí đổi tên chủ thuê bao: 25.000VNĐ.  

6.1. Tôi muốn kiểm tra thông tin gói cước, hạn sử dụng, dung lượng DATA 4G

Để kiểm tra các thông tin của gói cước (Tên gói, Dung lượng còn lại, Hạn sử dụng gói cước), Bạn vui lòng đăng nhập vào ứng dụng myLocal.vn bằng số thuê bao Local, chọn mục "Di động" để xem thông tin cụ thể.

6.2. Tôi bị mất điện thoại, muốn khoá SIM Local để bảo mật thông tin.

Để khóa SIM (báo mất SIM), Bạn vui lòng liên hệ tổng đài Mạng di động Local qua số: 19001900 và cung cấp các thông tin cần thiết để Điện thoại viên hỗ trợ khóa SIM.

6.3. Có thể kiểm tra tài khoản di động của tôi trên website myLocal.vn không?

Local đang trong quá trình hoàn thiện chức năng kiểm tra tài khoản di động trên website myLocal.vn và sẽ cho ra mắt trong thời gian sắp tới.
Hiện tại, Bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng myLocal.vn kiểm tra thông tin tài khoản.

7.1. Ứng dụng myLocal.vn là gì?

Siêu ứng dụng myLocal.vn cung cấp đầy đủ trải nghiệm cuộc sống số cho bạn, từ dịch vụ viễn thông, du lịch , di chuyển, tài chính...  Bạn chỉ cần tải ứng dụng myLoca.vn và đăng nhập là cả thế giới số trong tay bạn!.

7.2. Ứng dụng di động myLocal.vn hỗ trợ trên điện thoại nào?

Ứng dụng myLocal.vn hỗ trợ trên cả hai nền tảng IOS (với Iphone) và Android (với các điện thoại khác). Bạn có thể yên tâm tải App và sử dụng.

7.3. Số tài khoản myLocal.vn là gì?

Số tài khoản myLocal.vn chính là số điện thoại (Local) Bạn đang sử dụng. Số tài khoản myLocal.vn dùng để đăng nhập và quản lí thuê bao trên ứng dụng.

Bạn lưu ý giúp, mỗi tài khoản Local tương ứng với duy nhất 1 số điện thoại, và mỗi số điện thoại cũng chỉ đăng ký được duy nhất 1 tài khoản myLocal.vn.

7.4. myLocal.vn có gì hay?

Siêu ứng dụng myLocal.vn cung cấp đầy đủ trải nghiệm cuộc sống số cho bạn, từ dịch vụ viễn thông, du lịch , di chuyển, tài chính...  Bạn chỉ cần tải ứng dụng myLocal.vn lcả thế giới số trong tay bạn!.

Bạn chủ động kích hoạt SIM, đăng ký thông tin chính chủ, kiểm soát thông tin tài khoản di động từ thông tin gói cước, quản lý lưu lượng, thời gian sử dụng...
Bạn còn có thể gọi xe, xem truyền hình trực tuyến, thanh toán hóa đơn.... và rất nhiều tiện ích khác

7.5. Tải ứng dụng myLocal.vn như thế nào?

Ứng dụng myLocal.vn đang hỗ trợ 02 hệ điều hành Android và iOS, để tải ứng dụng Bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Cách 1: Quét mã QR code
1. Quét mã QR code trên bao bì SIM Local
2. Màn hình giới thiệu xuất hiện, nhấn Tải/Nhận Ứng dụng.
Cách 2: Truy cập ứng dụng
1. Truy cập Ứng dụng Google Play Store đối với điện thoại dùng hệ điều hành Android hoặc App Store đối hệ điều hành iOS.
2. Tìm kiếm từ khóa “myLocal.vn” và tải ứng dụng về thiết bị di động.

*Điều kiện: điện thoại của bạn phải đang được kết nối Internet qua 3G, 4G hoặc Wifi.

7.6. Khi xóa ứng dụng myLocal.vn, tiền trong tài khoản và thông tin giao dịch của tôi có bị mất không?

myLocal.vn là ứng dụng thông minh với đầy đủ các tiện ích số, giúp chủ thuê bao quản lí tài khoản và dung lượng 4G một cách dễ dàng. Việc xóa ứng dụng không ảnh hưởng đến tài khoản và các thông tin giao dịch khác vì toàn bộ dữ liệu đã được ghi nhận và lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Mạng di động Local.

Ngay khi khách hàng cài đặt lại ứng dụng và đăng nhập, các thông tin trong tài khoản sẽ được phục hồi như cũ.

7.7. Tôi có thể đăng nhập nhiều số thuê bao vào ứng dụng myLocal.vn trên một thiết bị không?

Một ứng dụng trên một thiết bị tương ứng với một số thuê bao (số tài khoản). Vậy nên, Bạn chỉ có thể đăng nhập một tài khoản (số thuê bao) vào ứng dụng myLocal.vn.

7.8. Tôi có thể đăng nhập một số thuê bao vào ứng dụng myLocal.vn trên nhiều thiết bị được không?

Để thuận tiện cho việc quản lý thuê bao và có thể sử dụng được các dịch vụ tiện ích số mà ứng dụng myLocal.vn cung cấp, Bạn có thể đăng nhập một số thuê bao vào ứng dụng myLocal.vn tại nhiều thiết bị khác nhau.

7.9. Tôi có thể làm những gì trên trang website myLocal.vn?

Tại website myLocal.vn, Bạn có thể tham khảo những thông tin chính thức về nhà mạng Local, thông tin gói cước, các dịch vụ mà Local cung cấp, cũng như tiến hành đặt mua SIM online và bấm vào link tải ứng dụng để bắt đầu trải nghiệm kho dịch vụ số cùng myLocal.vn.

8.1. Các kênh CSKH của mạng Local

Bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng nhà mạng Local qua bốn kênh như sau:
1. Liên hệ qua ứng dụng myLocal.vn và trang web myLocal.vn
2. Liên hệ qua tổng đài Mạng di động Local: 19001900
3. Liên hệ qua trang Facebook: Mạng Di Động Local
4. Liên hệ qua tổng đài MobiFone:
- 18001090
- 9090
- 9393: tổng đài dùng cho KH sử dụng tiếng nước ngoài (ngoại ngữ)
- 0908.144.144

8.2. Cước phí gọi vào tổng đài CSKH của nhà mạng Local

Dạ cước phí phát sinh khi gọi vào tổng đài Chăm sóc khách hàng của nhà mạng Local sẽ được tính theo quy định sau:
1. Tổng đài Mạng di động Local 19001900: 1.000VNĐ/phút
2. Tổng đài MobiFone hỗ trợ khi cần thiết:
- 18001090: Miễn phí
- 9090: 200VNĐ/phút
- 9393: Miễn phí
- 0908144144: tính theo cước gọi thông thường

8.3. Tôi có thể liên hệ chăm sóc khách hàng trên ứng dụng không?

Bạn có thể liên hệ chăm sóc khách hàng ngay trên ứng dụng myLocal.vn. Tại giao diện chính của ứng dụng, Bạn nhấp vào khung CSKH ở góc trên cùng bên phải, sẽ có nhân viên hỗ trợ ngay.

8.4. Tôi muốn hỏi các CTKM của Local?

Tuỳ vào thời điểm cụ thể Local sẽ có các chương trình khuyến mãi phù hợp. Thông tin khuyến mãi Local sẽ thông báo đến Bạn thông qua ứng dụng myLocal.vn, website myLocal.vn và Fanpage Mạng Di Động Local. Mong Bạn ủng hộ và theo dõi nhé!

9.1. Tôi muốn cộng tác bán SIM Local, thủ tục có đơn giản, dễ dàng không?

Trở thành đối tác bán SIM Local SIÊU DATA từ Mobifone vô cùng đơn giản. Bạn chỉ cần tải ứng dụng LocalShop.vn về điện thoại, dành ra 2 phút mở gian hàng với vài thao tác đơn giản. Hàng loạt tính năng để phục vụ kinh doanh như: Nhập hàng, Bán SIM, Mua thẻ cào điện tử,... đều gói gọn trong một ứng dụng.
Đặc biệt, tham gia cung cấp SIM Local SIÊU DATA Từ Mobifone vốn đầu tư siêu nhỏ (chỉ 20.000đ/SIM) và bạn sẽ nhận được mức lợi nhuận khủng, lên tới 350%. Bán hàng trên LocalShop.vn linh hoạt mọi lúc mọi nơi.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn. Hotline: 19001900

faq
Mua ngay